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Servicios ofrecidos
Saude Nutrivet ofrece servicios profesionales de asesoramiento veterinario especializado en nutrición animal, que pueden incluir:
Teleconsultas veterinarias online
Elaboración de dietas o recetas personalizadas
Revisión de menús y alimentación
Seguimiento nutricional
Los servicios se prestan de forma online mediante correo electrónico o videollamada, según el servicio contratado.
Naturaleza del asesoramiento
Las recomendaciones realizadas por Saude Nutrivet se basan en:
Formación veterinaria especializada
Experiencia profesional
Evidencia científica en nutrición animal
El asesoramiento se realiza en base a la información proporcionada por el propietario del animal. Por ello, es responsabilidad del cliente facilitar información veraz, completa y actualizada sobre el estado de salud, historial clínico y alimentación del animal.
Las teleconsultas nutricionales no sustituyen la exploración veterinaria presencial cuando esta sea necesaria.
Funcionamiento de las consultas online
Las consultas podrán realizarse mediante:
Correo electrónico
Videollamada a través de plataformas digitales (por ejemplo Google Meet)
El cliente es responsable de asegurarse de disponer de los medios técnicos necesarios para acceder a la videollamada.
Saude Nutrivet no garantiza la repetición de la consulta en caso de problemas técnicos derivados del dispositivo, conexión o configuración del cliente.
Entrega del servicio
Tras la evaluación del caso, el cliente recibirá las recomendaciones correspondientes al servicio contratado, que podrán incluir:
Dieta o menú personalizado
Recomendaciones nutricionales
Ajustes dietéticos
Informe o seguimiento
Una vez entregadas las dietas, menús o recomendaciones, el servicio se considerará correctamente prestado.
Política de devoluciones
Debido a la naturaleza profesional y personalizada del servicio:
Si se ha realizado la consulta y se ha entregado la dieta o recomendaciones, no se realizarán devoluciones totales ni parciales del pago.
Si únicamente se ha realizado la consulta inicial y no se han entregado todavía las dietas o recomendaciones, podrá valorarse una devolución parcial del servicio en caso de desacuerdo entre el cliente y el especialista.
Uso de fuentes externas
Las recomendaciones de Saude Nutrivet se basan en criterio veterinario profesional y evidencia científica.
Las herramientas de inteligencia artificial, buscadores, foros o contenidos online no constituyen asesoramiento veterinario profesional.
Saude Nutrivet se reserva el derecho de revocar o finalizar el servicio en caso de que el cliente cuestione reiteradamente las recomendaciones profesionales basándose en fuentes sin respaldo científico o sin criterio veterinario.
Finalización del servicio
Saude Nutrivet se reserva el derecho de finalizar el servicio y el contacto con el cliente cuando:
El cliente no desee seguir las recomendaciones profesionales
Exista un desacuerdo continuado que impida el desarrollo del servicio
Se produzcan situaciones de falta de respeto o comportamiento inapropiado
En estos casos no se realizará devolución económica si el servicio ya ha sido prestado.
Comunicación
La comunicación con Saude Nutrivet se realizará únicamente a través de los canales profesionales indicados por el especialista.
Por motivos de privacidad profesional, no se facilita el número de teléfono personal. En situaciones excepcionales en las que sea necesario realizar una llamada telefónica, esta podrá realizarse con número oculto.
Aceptación de las condiciones
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Saude Nutrivet implica la aceptación de estas condiciones.
